Política de devoluciones

Política de devoluciones - The Boho Bloom

TÉRMINOS GENERALES

The Boho Bloom acepta devoluciones e intercambios de productos elegibles dentro de 14 días desde la recepción de tu pedido.
Para iniciar una devolución o cambio, primero debes contactar a nuestro equipo en info@thebohobloom.com. Las devoluciones que no sean pre-aprobadas pueden no ser procesadas.

Requisitos para la condición de devolución:

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños, sin alteraciones y libres de maquillaje, manchas, desodorante y perfume.
  • Todas las etiquetas internas originales de la prenda deben estar adheridas, incluyendo cualquier etiqueta de devolución de seguridad, la cual debe permanecer intacta.

Aceptamos devoluciones para crédito en tienda o cambio de talla únicamente. Los artículos que no cumplan con las condiciones anteriores pueden no ser elegibles.

Excepciones:

  • Artículos de venta final no pueden ser devueltos ni cambiados (ver página del producto).
  • Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de trajes de baño .

Nota: Por favor, no envíes devoluciones a la dirección que aparece en la etiqueta de envío. Las devoluciones enviadas a la dirección incorrecta no serán reembolsadas.

RESPONSABILIDAD

The Boho Bloom cubre el envío de devolución únicamente en los casos en que el error fue nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o dañado).
En todos los demás casos, los clientes son responsables de cualquier tarifa de envío de devolución o aranceles aduaneros.

Situaciones:

  1. Devolución/cambio gratuito:
    • Artículo incorrecto recibido
    • Artículo defectuoso
  2. Envío de devolución pagado por el cliente:
    • Cambiaste de opinión o deseas otra talla
  3. Reenvío gratuito o reembolso por artículo faltante:
    • Falta un artículo en el paquete
    • Paquete no entregado (excluyendo rechazos por parte del cliente)

Importante: Si el paquete es rechazado por el cliente, no podemos ofrecer devoluciones, cambios ni reembolsos. Podemos ofrecer crédito en tienda (menos los costos de envío originales).

PROBLEMAS DE TALLA

Entendemos que la talla puede ser complicada. Si la talla no es la adecuada:

  • Puedes cambiar por otra talla, pero el envío de devolución a nuestro almacén corre por cuenta del cliente.
  • Alternativamente, podemos ofrecer un crédito en tienda o reembolso parcial para evitar la molestia de enviar el artículo de vuelta.

The Boho Bloom no cubre los costos de envío por cambio.

Solo ofrecemos opciones de devolución por autoenvío.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no es posible — en ese caso, por favor contacta a nuestro equipo después de la entrega para solicitar una devolución.

REEMBOLSOS

Los reembolsos (cuando corresponda) se procesan una vez que el artículo devuelto es recibido e inspeccionado.
Permite hasta 14 días después de la entrega en nuestro almacén para que el reembolso se refleje.

Nota: Todas las devoluciones o cambios deben comenzar contactando a info@thebohobloom.com.
Enviar artículos sin aprobación puede resultar en una devolución o reembolso fallido.